POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Última atualização: 11/06/2026

1. Introdução

A Tendência Convergente, Lda. respeita a privacidade dos seus clientes, hóspedes e visitantes do website, comprometendo-se a proteger os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD) e demais legislação aplicável.

A presente Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os seus dados pessoais quando utiliza os nossos serviços de alojamento local, efetua reservas ou visita o nosso website.

2. Responsável pelo Tratamento dos Dados

Tendência Convergente, Lda.

NIF: 513095249

Morada: Rua da Formosa nº124 4000-246 - Porto

Email: info@otapartments.com

Telefone: +351 922 205 121 / +351 964 086 449

3. Dados Pessoais Recolhidos

Poderemos recolher e tratar as seguintes categorias de dados pessoais:

Dados de Identificação

• Nome completo;

• Data de nascimento;

• Nacionalidade;

• Número de documento de identificação;

• Número de identificação fiscal (quando necessário).

Dados de Contacto

• Endereço de email;

• Número de telefone;

• Morada.

Dados de Reserva e Estadia

• Datas de check-in e check-out;

• Número de hóspedes;

• Histórico de reservas;

• Preferências comunicadas pelo hóspede;

• Informações relacionadas com a estadia.

Dados de Check-in Online

Durante o processo de check-in online poderão ser solicitados:

• Documento de identificação;

• Data de nascimento;

• Nacionalidade;

• Morada de residência;

• Assinatura eletrónica;

• Outros elementos exigidos pela legislação aplicável.

Dados de Pagamento

Os pagamentos são processados através de prestadores especializados. A Tendência Convergente, Lda. não armazena dados completos de cartões bancários.

Dados de Navegação

• Endereço IP;

• Tipo de dispositivo;

• Sistema operativo;

• Dados de utilização do website;

• Cookies e tecnologias semelhantes.

4. Como Recolhemos os Dados

Os dados poderão ser recolhidos através de:

• Reservas efetuadas diretamente no website;

• Formulários de contacto;

• Processo de check-in online;

• Plataformas de reserva parceiras;

• Comunicação por email, telefone ou aplicações de mensagens;

• Navegação no website.

5. Plataformas de Reserva e Gestão

Poderemos receber dados pessoais provenientes de plataformas externas utilizadas pelos hóspedes para efetuar reservas, incluindo:

• Airbnb;

• Booking.com;

• Expedia;

• Outras plataformas parceiras.

Para efeitos de gestão operacional das reservas, utilizamos a plataforma Avantio (Property Management System / Vacation Rental Management System), que poderá processar dados pessoais em nosso nome enquanto subcontratante.

6. Finalidades do Tratamento

Os dados pessoais são tratados para:

Gestão de Reservas

• Processamento e confirmação de reservas;

• Gestão da estadia;

• Apoio ao cliente.

Check-in e Check-out

• Verificação da identidade dos hóspedes;

• Cumprimento de obrigações legais aplicáveis ao alojamento local.

Cumprimento de Obrigações Legais

• Comunicação de hóspedes às autoridades competentes quando legalmente exigido;

• Cumprimento de obrigações fiscais e contabilísticas.

Gestão Financeira

• Emissão de faturas;

• Processamento de pagamentos;

• Controlo administrativo.

Segurança

• Prevenção de fraude;

• Proteção dos hóspedes, colaboradores e património.

Marketing

Mediante consentimento prévio, poderemos enviar comunicações promocionais, campanhas comerciais e ofertas especiais.

O consentimento poderá ser retirado a qualquer momento.

7. Fundamento Jurídico

O tratamento dos dados pessoais assenta nas seguintes bases legais:

• Execução de contrato;

• Cumprimento de obrigações legais;

• Interesse legítimo da empresa;

• Consentimento do titular dos dados, quando aplicável.

8. Partilha de Dados

Os dados poderão ser comunicados a:

• Autoridades públicas competentes;

• Autoridade Tributária;

• Prestadores de serviços tecnológicos;

• Prestadores de serviços de pagamento;

• Empresas de contabilidade;

• Parceiros necessários à prestação dos serviços contratados.

Os dados não serão vendidos nem cedidos para fins comerciais de terceiros.

9. Transferências Internacionais

Sempre que algum fornecedor ou plataforma utilizada implique transferências internacionais de dados, estas serão efetuadas em conformidade com o RGPD e mediante a implementação das garantias adequadas.

10. Prazo de Conservação

Os dados pessoais serão conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades acima descritas e as obrigações legais aplicáveis.

Nomeadamente:

• Dados de faturação: 10 anos;

• Dados relacionados com reservas: durante os prazos legalmente exigidos;

• Dados de marketing: até retirada do consentimento.

11. Direitos dos Titulares dos Dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular dos dados tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais;

• Solicitar a sua retificação;

• Solicitar o apagamento dos dados;

• Solicitar a limitação do tratamento;

• Opor-se ao tratamento;

• Solicitar a portabilidade dos dados;

• Retirar o consentimento previamente prestado.

Os pedidos deverão ser enviados para:

[Inserir Email de Privacidade]

12. Segurança dos Dados

A Tendência Convergente, Lda. implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra destruição, perda, alteração, divulgação ou acesso não autorizado.

13. Cookies

O website utiliza cookies próprios e de terceiros para melhorar a experiência de navegação, analisar o tráfego e disponibilizar funcionalidades essenciais.

Para mais informações consulte a nossa Política de Cookies.

14. Reclamações

O titular dos dados poderá apresentar reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

Comissão Nacional de Proteção de Dados

Rua de São Bento, n.º 148, 3.º

1200-821 Lisboa

Telefone: +351 213 928 400

Site: www.cnpd.pt

15. Alterações à Política de Privacidade

A Tendência Convergente, Lda. reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com indicação da respetiva data de atualização.